Prise en main & coaching
« Je n'ose pas toucher, j'ai peur de tout casser. »
Démarches en ligne
« Tout est en ligne maintenant, et je n'y arrive pas seul. »
Les guichets ferment, les démarches passent sur internet. Je m'assois à côté de vous et on avance ensemble, à votre rythme — sans jamais que je touche à vos mots de passe.
39,99 €/h · heures suivantes à 14,99 €, hors éventuel supplément de déplacement · Réponse sous 24 h
Ce qui est compris
- Impôts : déclaration, paiement, attestations
- CAF, Ameli, retraite, France Connect
- ANTS : carte grise, permis, préinscriptions
- Création et récupération de comptes en ligne
- Retrouver un mot de passe perdu et le mettre en lieu sûr
- Numériser, remplir et envoyer un document en pièce jointe
- Impression et classement de vos justificatifs
Comment ça se passe
- 1
On rassemble les papiers
Numéro fiscal, numéro de sécurité sociale, justificatifs. La moitié du travail, c'est d'avoir les bons documents sous la main avant de commencer.
- 2
On avance ensemble, écran partagé
Je vous guide étape par étape. Par défaut c'est vous qui tenez la souris et qui saisissez vos identifiants — et si vous préférez me passer la main, vous me le dites.
- 3
On garde une trace
Accusé de réception imprimé ou enregistré, mots de passe notés là où vous les retrouverez. La prochaine fois, vous serez plus à l'aise.
Questions fréquentes
Ce qu'on me demande souvent
Vous allez voir mes informations personnelles, est-ce sécurisé ?
C'est la question la plus légitime, et voici ma règle : par défaut, c'est vous qui saisissez vos identifiants et vos mots de passe — je vous laisse toujours la main en premier. Si vous préférez que je le fasse pour vous, c'est votre décision et vous me le dites. Dans tous les cas, je ne les note nulle part, je ne les photographie pas et je ne les conserve pas. Ce que je vois à l'écran reste chez vous.
Et si je ne connais plus mon mot de passe ?
C'est le cas le plus fréquent, et ça se règle. On passe par la procédure officielle de récupération du site concerné, avec votre e-mail ou votre téléphone. Ensuite je vous aide à le noter dans un endroit que vous retrouverez.
Pouvez-vous faire la démarche à ma place ?
Je vous accompagne, je ne me substitue pas à vous. C'est important juridiquement — une déclaration vous engage — et c'est aussi le meilleur moyen que vous sachiez refaire la démarche l'an prochain.
Peut-on le faire sans que vous vous déplaciez ?
Souvent oui, à distance : je vois votre écran, vous gardez la main, et comme il n'y a pas de déplacement, vous ne payez que le tarif horaire. Je vous le propose spontanément quand la démarche s'y prête.
Besoin d'un coup de main ?
Décrivez votre situation en deux lignes. Je vous réponds sous 24 h et je vous annonce le prix avant de me déplacer.
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